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Il existe des théories humanistes de l'accueil et des spécialistes ont étudié ce concept durant toute leur vie, apportant un éclairage essentiel pour comprendre ce qui se joue dans les relations humaines. L’accueil y est décrit comme un échange mutuel, fruit d’un voyage avant tout intérieur. Car on ne peut réellement accueillir une autre personne de manière authentique, que si on est comblé

Tout le monde convient que l'accueil est fondamental dans toute relation client. Et pourtant, il y a beaucoup de confusion sur la définition de ce mot et ce qu’il renferme en réalité. Cet article met en lumière quelques-unes des composantes fondamentales de l'accueil, résultat d’une étude académique sur le sujet.

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